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Si no puedes encontrar la respuesta a tu pregunta, nuestro equipo de servicio al cliente está aquí para ayudarte.Puedes contactarnos a través de tu cuenta.
Lamentamos escuchar esto, a veces puede haber errores, pero no te preocupes, podemos ayudarte.Envíanos un mensaje, a través de tu cuenta.
Necesitamos conocer los siguientes detalles:
1. Número de pedido
2. El artículo incorrecto que recibió
3. El artículo correcto pedido
En cuanto sepamos lo sucedido, te enviaremos un correo electrónico explicando la situación y el procedimiento a seguir.
No te preocupes, si tu pedido no puede dejarse por el buzón o requiere una firma, debería recibir una nota de aviso.
Esta nota es enviada por el servicio de entrega y te permite saber dónde está tu paquete y cómo puede recogerlo.
Estamos orgullosos de nuestros productos y lamentamos saber que has recibido un artículo defectuoso.
Desafortunadamente, a veces pueden ocurrir estos errores, pero no te preocupes, podemos ayudarte. Comunícate con nosotros.
No tires el artículo, es posible que te pidamos fotos del daño para asegurarnos de que tomamos las medidas adecuadas para evitar que vuelva a suceder.
Tan pronto como sepamos lo que ha sucedido, le enviaremos un correo electrónico explicándote la situación y qué hacer a continuación.
Covid 19
Según la Organización Mundial de la Salud (“OMS”), las posibilidades de contraer COVID-19 de un objeto inanimado son muy bajas. Sin embargo, Endura monitorea constantemente la situación (y cualquier consejo oficial emitido en relación con la misma) y Endura está tomando medidas sensatas para proteger a los clientes y al personal. Le sugerimos que consulte el sitio web de la OMS para obtener los últimos consejos al respecto.
Específicamente, con respecto a la amenaza de COVID-19, las medidas adicionales implementadas por Endura actualmente incluyen las siguientes:
- Todos los empleados de Endura han recibido educación y capacitación adicional sobre higiene de manos y hemos implementado desinfectantes de manos adicionales en todos los lugares de trabajo.
- Nos adherimos a las pautas del gobierno del Reino Unido y apoyamos a los empleados que necesitan aislarse por sí mismos durante 7 días, en caso de que tengan alguna inquietud o muestren síntomas similares a los de la gripe, tengan fiebre alta o tos persistente.
- Además, estamos tomando precauciones adicionales para reducir los puntos de contacto y transmisión en todas las instalaciones y lugares de trabajo de Endura.
En respuesta al COVID-19, todos nuestros transportistas están tomando medidas de precaución para garantizar la salud y el bienestar de sus conductores y nuestros clientes.
Tenga la seguridad de que todos nuestros transportistas están siguiendo los consejos y las pautas del gobierno y que la seguridad de todos es nuestra prioridad.
Actualmente no hay ningún impacto en nuestros servicios de entrega en esta etapa, sin embargo, recomendamos a todos los clientes que usen su dirección de casa para la entrega.
En el futuro, todos los transportistas operarán un servicio de entrega sin contacto, lo que significa que no tendrá que firmar ningún paquete que se entregue.
Puede ver todas las pautas y medidas del transportista al visitar el sitio web del transportista designado, se proporcionarán correos electrónicos al momento del envío para confirmar la información de entrega.
Esperamos que comprenda y aprecie las medidas que se han implementado para protegerlo y garantizar que podamos continuar operando con normalidad.
Mi cuenta
No, si no deseas crear una cuenta, aún puedes pagar con tu información de contacto y envío. Sin embargo, te recomendamos encarecidamente que crees una cuenta para realizar fácilmente el seguimiento de tu pedido , recibir ofertas por correo electrónico, códigos de descuentos y las últimas novedades de Endura.
Pago
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Splitit permite a los clientes pagar sus compras con una tarjeta de crédito existente y dividir el costo en pagos mensuales sin intereses ni tarifas.
Dado que Splitit funciona con su límite de crédito existente, no hay aplicaciones al comprar con Splitit, simplemente elija Splitit al finalizar la compra.
Para obtener más información, visite nuestra página de información de Splitit.
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