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REINO UNIDO: https://www.endurasport.com/

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Las empresas de mensajería no consideran un paquete perdido hasta que no hayan transcurrido 15 días hábiles. Después de este período, registraremos la queja con la empresa de mensajería. Comuníquese con nosotros para obtener ayuda.

Consulte nuestra página de Política de devoluciones para obtener más información.

Si no puedes encontrar la respuesta a tu pregunta, nuestro equipo de servicio al cliente está aquí para ayudarte.Puedes contactarnos a través de tu cuenta.

Lamentamos escuchar esto, a veces puede haber errores, pero no te preocupes, podemos ayudarte.Envíanos un mensaje, a través de tu cuenta.

Necesitamos conocer los siguientes detalles:

1. Número de pedido

2. El artículo incorrecto que recibió

3. El artículo correcto pedido

En cuanto sepamos lo sucedido, te enviaremos un correo electrónico explicando la situación y el procedimiento a seguir.

No te preocupes, si tu pedido no puede dejarse por el buzón o requiere una firma, debería recibir una nota de aviso.

Esta nota es enviada por el servicio de entrega y te permite saber dónde está tu paquete y cómo puede recogerlo.

Estamos orgullosos de nuestros productos y lamentamos saber que has recibido un artículo defectuoso.

Desafortunadamente, a veces pueden ocurrir estos errores, pero no te preocupes, podemos ayudarte. Comunícate con nosotros.

No tires el artículo, es posible que te pidamos fotos del daño para asegurarnos de que tomamos las medidas adecuadas para evitar que vuelva a suceder.

Tan pronto como sepamos lo que ha sucedido, le enviaremos un correo electrónico explicándote la situación y qué hacer a continuación.

Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en nuestro chat en vivo en nuestro centro de ayuda o, alternativamente, llámanos al 900 999 559.

Debido a la demanda sin precedentes y a garantizar que nuestro personal permanezca seguro mientras procesamos tus pedidos, nos estamos quedando un poco atrasados. Nuestro equipo de almacén está trabajando arduamente para garantizar que recibas tus artículos lo antes posible, pero es posible un retraso de 48 horas en el envío de los pedidos de entrega estándar. Nuestro servicio de entrega al día siguiente no se ve afectado.

Según la Organización Mundial de la Salud (“OMS”), las posibilidades de contraer COVID-19 de un objeto inanimado son muy bajas. Sin embargo, Endura monitorea constantemente la situación (y cualquier consejo oficial emitido en relación con la misma) y Endura está tomando medidas sensatas para proteger a los clientes y al personal. Le sugerimos que consulte el sitio web de la OMS para obtener los últimos consejos al respecto.

Específicamente, con respecto a la amenaza de COVID-19, las medidas adicionales implementadas por Endura actualmente incluyen las siguientes:

• Todos los empleados de Endura han recibido educación y capacitación adicional sobre higiene de manos y hemos implementado desinfectantes de manos adicionales en todos los lugares de trabajo.
• Nos adherimos a las pautas del gobierno del Reino Unido y apoyamos a los empleados que necesitan aislarse por sí mismos durante 7 días, en caso de que tengan alguna inquietud o muestren síntomas similares a los de la gripe, tengan fiebre alta o tos persistente.
• Además, estamos tomando precauciones adicionales para reducir los puntos de contacto y transmisión en todas las instalaciones y lugares de trabajo de Endura.

En respuesta al COVID-19, todos nuestros transportistas están tomando medidas de precaución para garantizar la salud y el bienestar de sus conductores y nuestros clientes.

Tenga la seguridad de que todos nuestros transportistas están siguiendo los consejos y las pautas del gobierno y que la seguridad de todos es nuestra prioridad.

Actualmente no hay ningún impacto en nuestros servicios de entrega en esta etapa, sin embargo, recomendamos a todos los clientes que usen su dirección de casa para la entrega.

En el futuro, todos los transportistas operarán un servicio de entrega sin contacto, lo que significa que no tendrá que firmar ningún paquete que se entregue.

Puede ver todas las pautas y medidas del transportista al visitar el sitio web del transportista designado, se proporcionarán correos electrónicos al momento del envío para confirmar la información de entrega.

Esperamos que comprenda y aprecie las medidas que se han implementado para protegerlo y garantizar que podamos continuar operando con normalidad.

La seguridad y el bienestar tanto de los compañeros como de los clientes es nuestra prioridad absoluta. Endura ha tomado constantemente acciones tempranas y rápidas para garantizar esto. Esto incluye la imposición de una prohibición tanto de viajes como de reuniones externas en toda la fuerza laboral desde mediados de enero de 2020. Endura también ha estado a la vanguardia en la implementación de políticas de trabajo para el hogar, con el 90% de nuestros colegas en la oficina trabajando desde casa antes del gobierno reciente. solicitudes para que la gente trabaje desde casa siempre que sea posible.

Contamos con estrictas medidas de protección en cada uno de nuestros sitios de fabricación y distribución en todo el mundo, que van mucho más allá de las pautas gubernamentales. Esto es para garantizar que nuestros equipos puedan trabajar de manera segura mientras mantienen el distanciamiento social en todo momento. Otras medidas incluyen proporcionar a nuestros colegas de fabricación y distribución paquetes de comida con ingredientes listos para cocinar al final de cada turno, suficientes para alimentar a una familia de cuatro. Estos se proporcionan de forma gratuita y tienen como objetivo reducir las necesidades de nuestro personal para visitar los supermercados, aumentar su propia seguridad y reducir la tensión en los supermercados para ayudar a los más vulnerables en nuestras regiones locales.

Estamos introduciendo medidas líderes en el mundo para monitorear y salvaguardar la salud de todos los colegas que trabajan en nuestros centros logísticos. Además de los controles de temperatura y las medidas de distanciamiento social en todos los sitios, instalaremos tecnología de imágenes térmicas en todas nuestras instalaciones de Warrington, con planes de implementación global. Este innovador equipo nos permitirá ofrecer una detección precoz de temperaturas corporales elevadas que puedan indicar la presencia de fiebre, mediante tecnología no invasiva y no intrusiva. No creemos que ninguna otra empresa haya tomado esta medida.

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Debit or credit cards - American Express, VISA, Mastercard, Maestro, also payments made by PayPal, Apple Pay, Google Pay and Splitit.

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Splitit permite a los clientes pagar sus compras con una tarjeta de crédito existente y dividir el costo en pagos mensuales sin intereses ni tarifas.

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