PROGRAMA DE REEMPLAZO DE CASCOS*
Deseamos realmente que pueda usar y disfrutar de su casco de ciclismo Endura. Si tienes la mala suerte de estar involucrado en un accidente donde se haya causado un impacto a su casco Endura (cualquier modelo) ofrecemos un servicio de remplazo por accidente * el cual consiste en reducir el precio de reemplazar su casco con el mismo modelo (o con un modelo parecido, en caso de que el modelo accidentado no este disponible **).Estos cascos son proporcionados al 50% del precio de venta recomendado del fabricante ("MRRP") en el país donde se haya realizado esta compra y durante la fecha de reposición.
Para utilizar el programa, se requiere:
- El envío a Endura Ltd del casco dañado y mandarnos un email de confirmación de recibo o el pedido para poder establecer que el casco fue comprado directamente de Endura o de un distribuidor autorizado, dentro de la Unión Europea.
- Que la fecha de compra no sea de más de 3 años anteriores a la fecha de la solicitud de remplazo.
- Que sea capaz de proporcionar detalles del incidente que causó los daños en el casco.
- Describir el accidente, cuando, dónde y qué ha sucedido.
CÓMO REEMPLAZAR TU CASCO
Envíe el casco, el comprobante de compra de un distribuidor autorizado de Endura dentro de la UE (basta con una fotocopia del recibo) y una carta de explicación sobre el choque que causó el daño al casco, a:
Equipo de reemplazos
Endura Ltd
3 Starlaw Park
Livingston
West Lothian
EH54 8SF
Reino Unido
Tel: +44 (0)1506 497749
Fax:+44 (0)1506 497750
email: helmetcrash@endura.co.uk
Si se encuentra fuera del Reino Unido, envíe un correo electrónico a helmetcrash@endura.co.uk para informarle sobre su ubicación en Europa y le proporcionaremos la mejor dirección local a la que enviar el paquete.
Proporcione una dirección de correo electrónico de contacto y, preferiblemente, también un número de teléfono.
Una vez que hayamos recibido su casco, el comprobante de compra y los detalles del incidente que causó los daños, nos pondremos en contacto con usted para confirmar si la solicitud está aprobada y, en caso afirmativo, haremos los arreglos para cambiarlo por un casco de repuesto para usted al 50% del MRRP actual más el coste del servicio de mensajería**.
Este servicio puede modificarse o modificarse a criterio exclusivo de Endura y Endura se reserva el derecho de rechazar cualquier reclamación en virtud del servicio de reemplazo de casco.
Si por cualquier motivo se rechaza la solicitud, le proporcionaremos una explicación de esa decisión y le devolveremos su casco original si desea que se le devuelva.
* Solo disponible dentro de la UE
** Endura elegirá y sugerirá el modelo según disponibilidad, sin embargo, el cliente puede elegir cualquier modelo de los estilos disponibles actualmente.
*** Actualmente, 5 GBP para la entrega a domicilio dentro del Reino Unido y 10€ en otros lugares de la UE
