SERVICIO DE REPARACIÓN DE ENDURA
Sabemos cuánto duele tener tu kit favorito destrozado en un accidente de bicicleta. Duele aún más cuando ese culote o baggie o esa chaqueta que te queda bien ya no están disponibles en el mercado. Y eso es incluso antes de considerar el desperdicio para el medio ambiente de reemplazar una prenda entera cuando solo una pequeña parte de ella requiere reparación.
Por eso ofrecemos el servicio de reparación de Endura para cualquiera de nuestras prendas* que ha sufrido daños durante la conducción, independientemente de la edad que tengan. Eso podría ser una caída en asfalto o daño por ramas debido a un tramo con mucha vegetación. Sin embargo, tenga en cuenta que el servicio está destinado a prendas dañadas en lugar de aquellas que simplemente se han desgastado gradualmente y que, por razones prácticas, el servicio se limita a los clientes del Reino Unido y de la Unión Europea.
Te explicamos como funciona:
- Envíenos un correo electrónico areturnsteam@endura.co.ukcon el asunto «Endura Garment Repair Service». Incluya su nombre, número de teléfono, el modelo del producto y los detalles en los que se produce el daño que desea que reparemos. Si puede hacerlo, proporcione fotos de los daños como archivo adjuntos en el correo electrónico.
- Después de recibir su correo electrónico, le proporcionaremos un número de devolución; a continuación, debe enviar su prenda junto con el número de devoluciones a:
Endura Ltd, 3 Starlaw Park, Livingston, West Lothian, EH54 8SF, Reino Unido
Una vez recibido, evaluaremos el daño a su prenda y luego le enviaremos un correo electrónico o le llamaremos para confirmar si creemos que la prenda se puede reparar y con qué estándar.
Hay un coste estándar de 15£ por una reparación. En ocasiones, en caso de daños más complejos o extensos, es posible que tengamos que cobrar más, pero siempre le pediremos su aprobación antes de comenzar cualquier trabajo de reparación.
Si aprueba continuar con la reparación, le pedimos que nos de un plazo de 2 semanas para completar la reparación y el envío (excepto el período de cierre navideño en el que se requiera tiempo adicional)
- Hay un cargo estándar de devolución de mensajería de 5 GBP a las direcciones del Reino Unido y 10€ para las direcciones en la Unión Europea.
Si tiene preguntas sobre algo que no se haya tratado aqui, vaya a https://about.endurasport.com/contact/ y seleccione «Reparación de productos» en el cuadro desplegable de asunto para enviarnos un mensaje.
**Disponible solo para prendas de vestir (excluye accesorios como gafas, mochilas, cascos, etc.)